WordPressで運用しているWebサイトでは、コラムやお知らせなどを継続的に更新することがあります。しかし、「記事の原稿は用意できているけれど、WordPressへの掲載作業まで手が回らない」というケースも少なくありません。

今回は、派遣事業を行う企業様から、作成済みのコラム原稿をWebサイトへ掲載してほしいというご依頼をいただきました。サイト自体に不具合があったわけではなく、日々の運用をサポートする更新代行として対応した事例をご紹介します。

今回のご相談内容

今回ご相談いただいたのは、WordPressで運用しているWebサイトのコラム更新についてです。

お客様側でコラムの原稿をご用意いただき、その内容をWebサイトへ掲載してほしいというご依頼でした。WordPressは管理画面から記事を更新できる仕組みですが、通常業務と並行して原稿の登録や公開作業を行うことが負担になる場合もあります。

今回は原稿そのものをこちらで作成するのではなく、いただいた内容をもとに既存サイトのコラムへ反映する作業を行いました。

発生していた症状・エラー内容

今回は、Webサイトの表示不具合やWordPressのエラーなどは発生していませんでした。

「更新方法が分からない」「管理画面に入れない」といったトラブルでもなく、原稿は完成しているため、Webサイトへの掲載作業のみを代行してほしいというご相談です。

Webサイトの保守というと、不具合やエラーが発生した際の対応をイメージされることもありますが、実際にはこうした日常的な更新作業についてご相談いただくこともあります。

原因の特定ポイント

今回は不具合が発生している案件ではないため、調査すべき原因はありませんでした。

そのため、まずは「サイトに何らかの問題があって更新できないのか」「単純に掲載作業を代行するご依頼なのか」を切り分けました。状況を確認したところ、WordPressやサイトの動作に問題はなく、通常の更新作業として対応できることが分かりました。

トラブル対応では、原因を探すことが重要ですが、問題が発生していない場合には必要以上の調査を行わず、ご依頼内容に合わせて対応範囲を判断することも大切です。

実際に行った対応内容

お客様からお送りいただいたコラム原稿を確認し、その内容に沿ってWordPressのコラムへ反映しました。

今回は記事内容の変更や独自の加筆などは行わず、いただいた原稿をもとに掲載作業を進めています。原稿がすでに完成している場合には、意図せず内容を変えてしまわないよう、提供された情報に沿って正確に反映することを大切にしています。

掲載後は実際のページを確認し、問題なく反映されていることを確認して作業完了となりました。

対応後の結果・改善点

コラムは問題なくWebサイトへ反映され、正常に公開することができました。

今回はもともとサイト側に不具合がなかったため、システムやWordPressの設定変更などは行っていません。必要な更新作業だけを実施し、既存のサイト環境をそのまま維持しています。

Webサイトの運用では、大きな修正を行うことだけが対応ではありません。必要な箇所に必要な作業だけを行うことも、安定したサイト運用につながります。

今回の対応から分かったこと

WordPressには記事を更新するための管理機能が用意されていますが、「自社で更新できること」と「すべての更新を自社で行うこと」は必ずしも同じではありません。

原稿を作るところまでは社内で対応できても、WordPressへの登録や公開確認まで行う時間を確保できないこともあります。特に本来の業務を優先したい場合には、こうした作業だけをWebサイトの管理担当者へ任せるという運用方法もあります。

今回のように、トラブルが起きていなくても、日々のWebサイト運用の中で必要になる作業を状況に応じて分担することで、無理なく情報発信を続けやすくなります。

同様のトラブルを防ぐために

今回はトラブルではないため、特別な再発防止策は必要ありません。ただし、コラムなどを継続的に更新する場合は、「誰が原稿を作るのか」「誰がWebサイトへ掲載するのか」をあらかじめ決めておくと運用がスムーズです。

更新担当者が決まっていなかったり、掲載作業が後回しになったりすると、せっかく作成した記事が公開されないままになってしまうこともあります。社内で対応する範囲と外部へ依頼する範囲を整理しておくことも、Webサイトを継続的に運用するうえで役立ちます。

メディアプライムスタイルのサポートについて

メディアプライムスタイルでは、WordPressの不具合やエラーへの対応だけでなく、Webサイトを運用する中で発生する更新作業についても、ご契約内容に応じて対応しています。

「記事の原稿は完成しているので掲載だけお願いしたい」「更新作業まで手が回らない」といった場合も、サイトの状況やご依頼内容を確認したうえで対応します。

大きなトラブルではなくても、Webサイトを運用していると小さな作業や確認事項は少しずつ発生します。そうした日々の運用についてお困りのことがありましたら、まずは現在の状況をお聞かせください。