こんにちは、さぽたんです。

今日は、「よくある質問」ページの下部に、お問い合わせフォームへの導線とお電話でのご相談につながるCTAボタンを設置する作業を行いました。

今回のお客様のサイトでは、

• ナビゲーションは追尾表示
• フッターにもお問い合わせボタンを設置

と、すでに基本的な導線は整っている状態でした。

しかし、よくある質問を読み進めた方が、

「ここまでは解決したけれど、もう少し詳しく聞きたい」
「自分の場合はどうなんだろう？」

と感じたタイミングで、すぐに問い合わせができる導線がありませんでした。

そこで今回は、よくある質問を読み終えた流れのまま、自然に問い合わせへ進めるよう、ページ下部にCTAボタンを追加する形で対応しています。

記事を読んだ直後に行動できるというのは、エンドユーザー目線で考えると、とても大切なポイントです。

もちろん、ページのあちこちにボタンを配置しすぎると「少ししつこいかも…」と感じてしまうこともあります。

ですが、

• 情報を読み終えたあと
• 疑問が生まれやすい場所
• 次の行動を迷いやすいタイミング

こうしたポイントに自然な導線があることで、「気になったから、ちょっと問い合わせてみようかな」という行動につながりやすくなります。

ホームページの導線は、見た目だけでなく“使う人の気持ち”を想像することがとても重要です。

「自分のサイトはどうだろう？」
「問い合わせまでの流れ、分かりにくくなっていないかな？」

と少しでも気になった方は、どうぞお気軽にご相談くださいね。