お問い合わせフォームや資料請求フォームでは、送信後に表示される「サンクスページ（完了ページ）」も重要な導線のひとつです。
このページをうまく活用することで、LINE登録や動画案内など、次のアクションへ自然に誘導することができます。

今回は福祉事業サイト様より、フォーム送信後のサンクスページから LINEの友だち追加とYouTubeへの誘導を設置したい というご相談をいただき、文言やイメージをもとにページ内容の修正対応を行いました。

今回のご相談内容

今回ご相談いただいたのは、福祉事業を運営されているサイト様です。
フォーム送信後に表示されるサンクスページについて、

• LINE公式アカウントの友だち追加へ誘導したい
• YouTubeの案内も設置したい
• 使用する文言やイメージはこちらで用意する

というご要望をいただきました。

サンクスページはユーザーがフォーム送信直後に必ず目にするページのため、このタイミングで次の案内を表示したいというご意図でした。

発生していた症状・エラー内容

今回のケースでは、エラーや不具合があったわけではありません。

もともとのサンクスページは、

• 送信完了メッセージのみ表示される
• 次の案内が特にない

というシンプルな構成でした。

そのため、ユーザーがページを確認したあと、そのままサイトを離れてしまう可能性もあり、「せっかくの接点をもう少し活用したい」というご相談でした。

原因の特定ポイント

フォームのサンクスページは、多くのサイトで「送信完了メッセージのみ表示されている」状態になっていることがよくあります。
しかし実際には、

• LINE登録
• SNS案内
• 動画コンテンツ
• 関連ページの紹介

などを設置することで、ユーザーとの接点を広げることができます。

今回のサイトでも、サンクスページのスペースを有効活用できる状態だったため、そこに新しい導線を追加する形で対応することになりました。

実際に行った対応内容

今回の対応では、クライアント様からいただいた内容をもとに、サンクスページの構成を調整しました。
主な作業内容は以下のとおりです。

• LINE公式アカウントの友だち追加導線の設置
• YouTubeへの案内リンクの設置
• いただいた文言・イメージをもとにページレイアウトを調整
• スマートフォン表示の確認

送信完了メッセージの流れを邪魔しないようにしながら、自然に次の行動につながる形で表示を整えました。

対応後の結果・改善点

サンクスページにLINEやYouTubeへの導線を設置したことで、

• LINEの友だち追加につながる可能性が高まる
• 動画によるサービス理解を促せる
• フォーム送信後の接点を活かせる

といった改善が期待できる状態になりました。
ユーザーが行動を起こしやすいタイミングを活かした導線設計になっています。

今回の対応から分かったこと

フォーム送信後のサンクスページは、サイト運用においてとても活用しやすい場所のひとつです。

ユーザーはすでに行動を起こした直後なので、

• 追加情報を見る
• 別のサービスを知る
• SNSに登録する

といった次のアクションにもつながりやすいタイミングです。

そのため、単なる「送信完了表示」にとどめず、サイトの目的に合わせた導線を設置しておくと効果的です。

同様のトラブルを防ぐために

サンクスページは一度作ったままになっていることも多いため、サイト運用の中で以下のような見直しを行うのもおすすめです。

• LINEやSNSへの誘導
• 動画コンテンツの紹介
• 関連ページへの案内
• よくある質問へのリンク

小さな改善でも、サイト全体の導線を良くするきっかけになります。

メディアプライムスタイルのサポートについて

メディアプライムスタイルでは、WordPressサイトの制作だけでなく、公開後の運用改善や導線調整のご相談にも対応しています。

今回のような

• フォームのサンクスページ改善
• LINE導線の設置
• YouTubeやSNS連携
• 導線設計の見直し

といった対応も行っています。

「このページ、もう少し活用できそう」と感じたときは、お気軽にご相談ください。