WordPressは、専門的な知識がなくても記事を更新しやすい仕組みです。しかし、「更新できること」と「日々の業務の中で継続して更新すること」は少し別の話です。操作方法が分かっていても、忙しくて作業時間を確保できなかったり、パソコンでの更新作業そのものに負担を感じたりすることもあります。

今回は、人材派遣会社様からコラム記事の投稿代行をご依頼いただきました。記事の内容はWordファイルでご用意いただき、その原稿を確認しながらWordPressへ反映。サイト自体に不具合があったわけではなく、日々のサイト運用をサポートする保守対応のひとつとして行った事例をご紹介します。

今回のご相談内容

今回のご相談は、WordPressで運営されているWebサイトのコラム更新についてでした。サイトにはお客様自身でも記事を更新できる仕組みが用意されていましたが、コラムの原稿をWordファイルで送るので、その内容に沿って投稿作業を代行してほしいというご依頼でした。

WordPressは比較的更新しやすいCMSですが、通常業務を行いながら原稿の確認や入力、公開作業まで行うとなると、それなりの時間が必要です。そのため今回は、お客様側で記事の内容をご用意いただき、実際のWordPressへの反映作業をこちらで担当する形となりました。

発生していた症状・エラー内容

今回のケースでは、WordPressのエラーやサイトの不具合は発生していませんでした。管理画面から通常どおり記事を更新できる状態であり、システム上の問題を解消するための対応ではありません。

ホームページの保守というと、エラー修正やセキュリティ対策、WordPressのアップデートなどをイメージされることが多いですが、実際の運用では今回のような「更新作業を任せたい」というご相談もあります。サイトが正常に動いていても、更新作業そのものが負担になってしまえば、せっかく用意したコラムも継続しにくくなります。

原因の特定ポイント

不具合ではないため、技術的な原因を調査する必要はありませんでした。今回のポイントは、「自分で更新できない」のではなく、「自分で更新することが必ずしも効率的ではない」という点です。

WordPressの投稿作業には、原稿の内容を確認しながら管理画面へ反映し、見出しや文章などを整えたうえで、公開内容に問題がないか確認する工程があります。操作に慣れていない場合には一つひとつの作業にも時間がかかりますし、本来の業務が忙しければ更新作業を後回しにしてしまうこともあります。そこで今回は、記事の内容はお客様側で作成し、サイトへの反映をこちらで担当する方法が適していると判断しました。

実際に行った対応内容

お客様からお送りいただいたWordファイルを確認し、記載されている内容に沿ってWordPressのコラム記事へ反映しました。原稿を勝手に変更するのではなく、いただいた内容を基準として、Webページとして自然に掲載できる形に整えながら投稿作業を進めています。

更新作業では、単に文章をコピーして貼り付ければ完了というわけではありません。原稿と実際の掲載内容に違いがないかを確認しながら作業することが大切です。今回も原稿を確認したうえで必要な内容を反映し、公開できる状態まで対応しました。

対応後の結果・改善点

作業後は、コラム記事が問題なくWordPress上に投稿されました。もともとサイト自体に不具合はなかったため、大きなシステム変更や修正を行うことなく、通常の更新作業として完了しています。

お客様側では記事の内容をWordでまとめて送るところまで行い、その後のWordPress上での作業はこちらに任せられる形になりました。サイトを自分で更新できる仕組みを残しながら、必要なときだけ更新作業を依頼できるため、運用方法の選択肢を増やすことにもつながります。

今回の対応から分かったこと

WordPressサイトは「自分たちで更新できること」が大きなメリットですが、必ずしもすべての更新を自社で行う必要はありません。更新機能が用意されていても、担当者の業務量やパソコン操作への慣れによっては、外部へ任せたほうがスムーズな場合もあります。

特にコラムのように継続的な更新が必要なコンテンツでは、更新作業そのものが負担になって公開が止まってしまうこともあります。「記事を書くところまではできるけれど、WordPressへの投稿は任せたい」という形も、Webサイトを継続して運用するためのひとつの方法です。

同様のトラブルを防ぐために

今回はトラブルではありませんでしたが、Webサイトの更新が負担になっている場合には、作業を「自社で行う部分」と「外部へ任せる部分」に分けて考える方法があります。すべてを自社で対応しようとすると、担当者の負担が大きくなり、結果として更新頻度が落ちてしまうこともあります。

一方で、記事の内容まで完全に外部へ任せる必要があるとは限りません。今回のように、自社で原稿を作成し、WordPressへの反映だけを依頼することもできます。自社の状況に合わせて無理のない更新方法を選ぶことが、Webサイトを長く運用していくうえでは大切です。

メディアプライムスタイルのサポートについて

メディアプライムスタイルでは、WordPressの不具合修正やアップデートなどの技術的な保守だけでなく、日々の更新作業についてもサポートしています。

「WordPressは更新できるようになっているけれど、作業する時間がない」「原稿は用意できるので、サイトへの掲載だけお願いしたい」といった場合も、サイトの状況やご希望に合わせて対応方法を検討しています。Webサイトは作って終わりではなく、無理なく更新を続けられることも大切です。日々の運用で負担になっている作業があれば、その部分だけをサポートすることも可能です。