WordPressでCSVを使って大量のデータを登録・更新している場合、同じCSVを再度インポートしても、既存データが自動的に上書きされるとは限りません。インポートの設定やデータの構成によっては、既存の投稿を残したまま新しい投稿として追加され、同じような内容が重複して表示されることがあります。

今回は、「掲載データが重複してしまい、元のファイルを削除してアップロードし直しても改善しない」というご相談から調査を開始しました。WordPressの管理画面だけでは原因が分からなかったため、CSVの内容とデータベースの登録状況まで確認し、原因を特定したうえで最新データへの入れ替えと最終確認まで行いました。

今回のご相談内容

今回ご相談いただいたのは、WordPress上で管理している一覧データの重複についてでした。お客様側でも一度ファイルを削除し、改めてアップロードを試されていましたが、掲載内容の重複が解消されない状態が続いていました。

まず確認したのは、そもそも一覧データがどのような仕組みでWordPressへ登録されているのかという点です。管理画面を調べていくと、CSVファイルからカスタム投稿へデータをインポートする仕組みが使われていることが分かりました。そこで実際に使用しているCSVをご提供いただき、WordPress側の登録データと照合しながら調査を進めました。

発生していた症状・エラー内容

表面上の症状は、一覧ページに本来必要なデータだけでなく、以前のデータも混在して表示されているというものでした。一見するとCSVファイル自体に重複があるようにも見えますが、確認したところ、単純に同じ行がCSV内で繰り返されていることが原因ではありませんでした。

さらにデータベースを確認すると、同じ管理用タイトルを持つ投稿が複数登録されている状態を確認できました。登録時期の異なる投稿を比較すると、管理用タイトルは同じでも、店舗名や住所、電話番号などの実データが異なるケースもありました。つまり、完全に同じ投稿が複製されているだけではなく、「以前の一覧データ」と「新しい一覧データ」が同時に残っている状態だったのです。

原因の特定ポイント

原因を特定するうえで重要だったのが、「アップロードしたCSVファイル」と「WordPressに登録された投稿データ」は別のものだという点です。

CSVをインポートすると、その内容をもとにWordPressのデータベースへ投稿が作成されます。その後、元になったCSVファイルを削除しても、すでに作成された投稿まで自動的に削除されるわけではありません。

今回使用されていたインポート機能では、既存データがある状態でCSVを再インポートすると、それまでの投稿を置き換えるのではなく、新しい投稿として追加される設定になっていました。そのため、ファイルを削除して再度インポートする操作を行っても、以前の投稿が残ったまま新しい投稿が追加され、結果として新旧データが混在していました。

また、管理用タイトルには連番が使われていました。このような連番は、一覧への追加や削除によって対応するデータが変わることがあります。そのため、「同じタイトルだから同じデータ」と判断して機械的に上書きする方法も、今回のデータ構成では安全とは言えませんでした。

実際に行った対応内容

原因が確認できた段階で、まずデータベースのバックアップを取得しました。大量の投稿データを整理する作業では、万が一に備えて元の状態へ戻せるようにしてから作業することが大切です。

そのうえで、データベースから各カスタム投稿の公開件数や重複状況をSQLで確認し、ご提供いただいた最新データの件数と比較しました。過去データが混在しているものについては、どちらか一方をタイトルだけで判断して残すのではなく、お客様に最新ファイルであることをご確認いただいたうえで、対象となる既存データを整理し、最新データから改めて登録する方法を選択しました。

複数の一覧データを順番に処理し、それぞれ最新のCSVから再インポートしました。件数の多いデータについては、管理画面から一度に削除しようとするとサーバー側の制限によるエラーが発生したため、WordPressの削除処理を利用して一定件数ずつ安全に処理する方法へ切り替えています。

また、いただいたCSVの一つでは、一部の行にインポートに必要なシステム項目の空欄があることも分かりました。このままでは該当するデータが正常に登録されなかったため、他の正常な行と同じ設定値を補完したインポート用CSVを作成し、全データを登録しました。

対応後の結果・改善点

すべての最新データを再登録した後、WordPress管理画面の件数を見るだけで作業完了とはせず、データベース側でも最終確認を行いました。

具体的には、最新ファイルの件数とWordPress上の公開件数が一致しているか、同じ管理用タイトルを持つ投稿が重複して残っていないか、不要な旧データが残っていないかをSQLで確認しました。その結果、対象となったすべての一覧で最新データとの件数が一致し、問題となっていた重複も解消されていることを確認できました。

フロント側の掲載状態も正常化し、今回の復旧作業は完了となりました。原因だけでなく今後の更新方法についてもお伝えし、同じ操作による重複が再発しないよう運用方法を整理しています。

今回の対応から分かったこと

今回のポイントは、「CSVを再インポートすれば既存データが上書きされる」とは限らないことです。CSVインポート機能には、新規投稿として追加するもの、特定の項目を基準に既存投稿を更新するものなど、さまざまな動作があります。

特に大量のデータをカスタム投稿として管理しているサイトでは、インポート前に「何を基準に既存データを判定するのか」を把握しておくことが重要です。今回のように単なる連番を管理用タイトルとしている場合、データの追加や削除で番号と実際の内容の対応関係が変わるため、タイトルだけを基準にした上書きにも注意が必要です。

また、管理画面だけを見ていると原因が分かりにくいトラブルでも、CSVとデータベースの両方を確認することで状況がはっきりすることがあります。「表示がおかしい」という症状だけを直すのではなく、どこにどのデータが保存され、どの処理によって増えたのかを確認することが、確実な復旧につながります。

同様のトラブルを防ぐために

CSVでWordPressのデータを更新する場合は、まず利用しているインポート機能が「追加」なのか「更新」なのかを確認しておくことをおすすめします。既存データを残したまま再インポートする運用で問題がないのか、更新時には一度既存データを整理する必要があるのかを事前に決めておくだけでも、重複トラブルの多くは防ぎやすくなります。

また、大量のデータを削除・再登録する前には必ずバックアップを取得し、作業前後の件数を記録しておくことも大切です。インポートが「正常終了」と表示されても、元データの一部に必要項目の空欄があれば、すべて登録されていない可能性があります。元ファイルの件数と登録後の件数を照合することで、こうした見落としにも気づきやすくなります。

そして、原因が分からない状態で何度も同じCSVをインポートするのは避けた方が安全です。再実行するたびに新規データが追加される仕組みだった場合、状況をさらに複雑にしてしまいます。まず現状を確認し、バックアップを取ったうえで原因を切り分けることが近道です。

お客様からも安心のお声をいただきました

対応完了後、お客様からは、無事に各データを更新できたことへのお礼とともに、「自分たちだけでは対応が難しかったため助かった」「今後は案内した方法に沿って更新していきたい」とのお言葉をいただきました。

今回のようなトラブルは、普段WordPressを更新されている方でも、データベースやインポート処理の仕組みまで確認しなければ原因を見つけにくいケースがあります。問題を解消するだけでなく、今後お客様自身で更新される際の注意点までお伝えできたことで、ひとまず安心して運用を続けていただける状態になりました。

メディアプライムスタイルのサポートについて

WordPressのトラブルは、画面に表示されている症状だけでは原因を判断できないことがあります。テーマやプラグインの設定だけでなく、カスタム投稿、CSVなどによるデータ登録、データベースの状態、これまでの運用方法などを一つずつ確認することで、初めて原因が見えてくるケースもあります。

メディアプライムスタイルでは、WordPressサイトの保守や更新作業のほか、「以前は問題なかったのに急に表示がおかしくなった」「大量のデータを更新したら重複してしまった」「管理方法を引き継いだものの仕組みが分からない」といったご相談についても、現在の状態を確認しながら対応しています。

困ったときに無理に操作を繰り返すより、「まず今どうなっているのか」を確認することが解決への第一歩です。さぽたん日記では、これからも実際のサポートで経験した事例をもとに、WordPressを安心して運用するためのヒントをご紹介していきます。