WordPressで制作したホームページは、公開したあともWordPress本体やプラグインのアップデートなど、定期的なメンテナンスが必要です。しかし、自社でサイトを管理している場合、「どこまで更新していいのか分からない」「アップデートしてサイトが壊れないか心配」ということもあると思います。

今回は、数年前に弊社で制作した治療院のWordPressサイトについて、スポットでメンテナンスと一部修正をご依頼いただきました。普段はお客様ご自身で運用・管理されているサイトでしたが、WordPressやプラグインのアップデートをどのように進めればよいか分からないとのことで、必要な作業をまとめて対応しました。

今回のご相談内容

今回ご相談いただいたのは、数年前に弊社で制作したWordPressサイトです。制作当時、お客様ご自身でサイトを運用・管理されるという方針だったため、継続的な保守契約には入っていませんでした。

その後もお客様側でサイトを管理されていましたが、WordPress本体やプラグインのアップデートについて「何をしたらよいのか分からない」という状況になり、今回はスポットでメンテナンスをお願いしたいとご連絡をいただきました。あわせて、サイト内の一部について修正のご依頼もいただいています。

発生していた症状・エラー内容

今回は、サイトに重大なエラーや不具合が発生していたわけではありません。主な問題は、WordPressやプラグインに更新が必要な状態で、お客様自身ではどのように対応すればよいか判断できなかったことでした。

WordPressの管理画面には更新通知が表示されるため、一見するとボタンを押すだけで簡単に更新できるように見えます。しかし、実際には利用しているテーマやプラグインとの組み合わせによって、アップデート後に表示や機能へ影響が出る可能性もあります。そのため、更新方法に不安がある状態で無理に作業を進めるよりも、一度状況を確認してから対応することが大切です。

原因の特定ポイント

今回については、WordPressそのものに特別な問題があったわけではなく、お客様が「どの更新を行えばよいのか」「どのような手順で進めればよいのか」を判断できないことが、メンテナンスが進んでいなかった主な理由でした。

WordPressは、本体だけでなく複数のプラグインを組み合わせて構築されていることが多く、それぞれに更新が発生します。管理画面に更新通知が出ているからといって、何も確認せず一括でアップデートすればよいとは限りません。今回は弊社で以前制作したサイトだったこともあり、現在の状態を確認したうえで必要なメンテナンスを進めることにしました。

実際に行った対応内容

まず、作業前の状態を残せるようにプラグインを利用してバックアップを取得しました。そのうえで、WordPress本体と各プラグインのバージョンを確認し、必要なアップデートを実施しています。

アップデート後は、サイトが表示されていれば終了というわけではありません。今回はフォームについても実際に操作し、正常に利用できることを確認しました。さらに、お客様からご指示いただいていたサイト内の修正作業もあわせて行い、更新による影響が出ていないかを確認しながら一連の作業を進めました。

対応後の結果・改善点

WordPress本体とプラグインのアップデート、バックアップの取得、フォームの操作確認、指定箇所の修正まで、予定していた作業は問題なく完了しました。

今回のように大きなトラブルが発生する前にメンテナンスを行うことで、現在のサイトの状態を確認する機会にもなります。特に長く運用しているWordPressサイトでは、普段問題なく表示されていると更新作業を後回しにしがちですが、必要なタイミングで状態を確認しておくことが大切です。

今回の対応から分かったこと

WordPressは、お客様自身で記事やページを更新しながら運用できることが大きなメリットです。一方で、日常的なコンテンツ更新と、WordPress本体やプラグインのメンテナンスは少し性質が異なります。

特にプラグインのアップデートでは、WordPress本体やテーマ、ほかのプラグインとの互換性が影響する場合があります。「更新通知が出ているから、とりあえず全部更新する」という対応が必ずしも安全とは限りません。自分で管理しているサイトであっても、判断に迷う場合は無理に操作せず、状況を確認してから進めることが重要です。

同様のトラブルを防ぐために

WordPressを自社で管理する場合は、定期的に管理画面を確認し、WordPress本体やプラグインにどのような更新が出ているか把握しておくと安心です。ただし、アップデートを実施する際は、万が一問題が発生しても元の状態へ戻せるよう、事前にバックアップを取得しておくことをおすすめします。

また、アップデート後にはサイトの表示だけでなく、問い合わせフォームなど重要な機能が正常に動いているかも確認しておきましょう。更新方法や影響範囲が分からない場合は、無理に作業を進めないこともトラブルを防ぐ方法のひとつです。

メディアプライムスタイルのサポートについて

メディアプライムスタイルでは、継続的なWordPressの保守だけでなく、サイトの状況に応じたメンテナンスや修正についてもご相談を承っています。

普段は自社でサイトを管理していても、「しばらくアップデートしていない」「更新して問題が起きないか不安」「どこまで自分で対応してよいか分からない」といった場面が出てくることがあります。WordPressのメンテナンスで判断に迷ったときは、無理に操作を進めず、一度ご相談ください。サイトの状態を確認しながら、必要な対応を整理していきます。