WordPressサイトを運用していると、事業内容や受付方法の変化に合わせて「新しい問い合わせフォームを追加したい」というケースがあります。今回は、既存のWordPressサイトに新しい専用フォームを1つ追加した事例をご紹介します。

フォームの新設では、入力項目を作るだけでなく、既存サイトのデザインとの統一、入力・送信処理、メールの受信なども含めて確認することが大切です。今回は、ご提供いただいた資料をもとにページとフォームを作成し、最後にテスト送信まで行いました。

今回のご相談内容

今回ご相談いただいたのは、人材紹介に関する事業を行っているお客様です。当社で制作したWordPressサイトを運用しており、新たに専用の問い合わせフォームが必要になったため、フォームを1つ追加してほしいというご依頼でした。

必要な入力項目などについてはExcel形式の資料をご提供いただいていたため、その内容を確認したうえで制作を進めました。既存サイトではフォームの実装にContact Form 7を使用しており、今回も同じ仕組みを利用しています。

発生していた症状・エラー内容

今回は、フォームが送信できない、エラーが表示されるといったトラブルが発生していたわけではありません。事業上、新しい用途に対応した専用フォームが必要になったことによる追加制作です。

既存フォームを変更するのではなく、新しい用途に合わせたフォームを別途用意することで、それぞれの問い合わせ内容に適した情報を受け付けられる構成としました。

原因の特定ポイント

トラブルではないため、今回については特定すべき「原因」はありません。ただし、新しいフォームを追加する際には、既存サイトがどのような構成になっているかを確認してから作業する必要があります。

今回は当社で制作したWordPressサイトだったため、既存ページのデザインやフォームの構成を確認し、新しく追加するページだけ見た目や操作方法が大きく変わらないようにしました。また、ご提供いただいたExcelの内容を確認し、必要な項目をフォームへ反映しています。

実際に行った対応内容

まず、ご提供いただいたExcelをもとに、フォームに必要な入力項目や内容を確認しました。そのうえで、既存サイトのデザインに合わせて新しいページを作成し、そのページ内にContact Form 7で作成した専用フォームを設置しました。

フォームは、画面上で正しく表示されているだけでは正常に動作しているとは判断できません。そのため、実際に必要事項を入力してテスト送信を行い、エラーが発生しないことや、想定したとおりに送信処理が行われることまで確認しました。

対応後の結果・改善点

ページとフォームの作成後に動作確認を行い、問題なく送信できることを確認して作業完了となりました。既存サイトのデザインに合わせて制作しているため、新しく追加したページだけがサイト内で浮いてしまうこともなく、これまでのサイト構成を維持したまま新しい問い合わせ窓口を追加できています。

今回は新規制作のため、既存の不具合を改善した事例ではありませんが、必要になった問い合わせ窓口を現在のサイトへ追加し、正常に利用できる状態まで整えることができました。

今回の対応から分かったこと

WordPressの問い合わせフォームは、Contact Form 7などのプラグインを利用することで比較的柔軟に追加できます。ただし、「フォームを作成してページに表示されたら完了」というわけではありません。

フォームは利用者から情報を受け取る重要な窓口です。入力項目が正しいか、必須項目が意図したとおり設定されているか、送信時にエラーが発生しないか、送信した内容が正しく処理されるかなど、実際の利用を想定した確認が必要です。

特にフォームを新しく追加した場合は、見た目だけでは分からない部分まで含めてテストすることが重要だと改めて感じます。

同様のトラブルを防ぐために

今回はトラブル対応ではありませんが、フォームを追加・変更した際の確認不足が、後から「問い合わせが送れない」「必要な情報が入力できない」といった問題につながる可能性はあります。

そのため、フォームを新しく作成した場合や入力項目を変更した場合には、公開前に必ず実際の画面からテスト送信を行うことをおすすめします。入力から送信完了まで一連の流れを確認しておくことで、設定ミスや想定外のエラーにも気づきやすくなります。

また、WordPress本体やプラグインの更新、サイト環境の変化などによって、これまで正常だったフォームに後から問題が発生する場合もあります。フォームは一度作って終わりではなく、サイト運用の中で動作を確認していくことも大切です。

メディアプライムスタイルのサポートについて

メディアプライムスタイルでは、WordPressサイトの制作だけでなく、既存サイトへのページ追加や問い合わせフォームの新設・変更、フォームの動作確認などにも対応しています。

「新しい用途の問い合わせフォームが必要になった」「既存フォームに項目を追加したい」「フォームが正常に送信できているか確認したい」など、WordPressサイトを運用する中で必要になった変更についても、現在のサイト構成を確認しながら対応しています。

問い合わせフォームは、お客様とサイト運営者をつなぐ大切な機能のひとつです。追加や変更を行う際には、表示だけでなく実際の送信まで確認し、安心して利用できる状態に整えることが重要です。