更新ネタがない会社にこそ必要な視点

はじめに

自社のホームページやブログの更新担当になったものの、「そもそも世間に向けて発信するような新しい話題なんて、うちの会社にはない」と頭を抱えてしまう人は少なくありません。毎月のように画期的な新製品を発表したり、メディアに取り上げられるような派手なイベントを開催したりしている企業であれば、ネタ探しに苦労することはないでしょう。しかし、世の中の大半の企業はそうではありません。毎日決まった手順で製品を作り、決まったサービスを淡々と提供し続ける。そんな「昨日と同じ今日」を繰り返すことが基本の業務であり、わざわざインターネット上で発表するような大ニュースなど、そう頻繁に起きるはずがないのです。

しかし、情報発信において「新しいニュースがなければならない」「立派な成果をアピールしなければならない」というのは、少し肩に力が入りすぎた思い込みです。目新しい話題がないと悩む状況は、決してその会社に発信すべき価値がないことを意味しません。むしろ、無理に会社を偉く見せようとしたり、特別な出来事をひねり出そうとしたりするのをやめたとき、日々の地味な業務の中にこそ、読み手が本当に親しみを感じるリアルな話題が隠れていることに気づくはずです。本コラムでは、背伸びをせずに「等身大の日常」をそのまま切り取り、それをどう読み手に届けていくかという視点について考えていきます。

「ニュースがない」のは、業務が安定している証拠

まず大前提として押さえておきたいのは、世間の人々は企業に対して、常に驚くようなニュースばかりを求めているわけではないということです。もちろん、世間をあっと言わせるような新展開は一時的なアクセス数を稼ぐかもしれません。しかし、読み手がその企業に対して本当に求めているのは、「ここはきちんと仕事をしてくれる会社だろうか」「安心して任せられるだろうか」という極めて現実的な確認作業です。

社内にこれといった新しい話題がないということは、裏を返せば、既存の業務がトラブルなく、安定して回り続けているという事実の裏返しでもあります。毎日同じ品質のものを、同じように提供し続けることは、実はそれなりに骨の折れる作業です。その「いつも通り」を維持していること自体が、読み手にとっては一つの安心材料になります。無理に「我が社の素晴らしい新展開」をアピールするのではなく、「今日も大きなトラブルなく、いつも通りの作業を進めています」という平熱の報告だけでも、会社が健全に動いていることを伝える十分なコンテンツになり得るのです。

社内の「見慣れた風景」を外部の視点で切り取る

では、その「いつも通りの日常」の中から、具体的に何を拾い上げればよいのでしょうか。ポイントは、自分たちにとっては退屈にすら感じる日常の風景を、初めて会社を訪れた部外者の目で観察してみることです。長く同じ環境にいると、その業界特有の専門的な作業や、ちょっとした独自のルールが「当たり前のこと」になりすぎて、その面白さに気づけなくなってしまいます。

例えば、事務職の人が書類を整理するときに、後から探しやすいように独自の色分けルールを作っているとします。当人にとっては単なる作業の効率化であり、わざわざ自慢するようなことではないでしょう。しかし、外部の人間から見れば「なるほど、そんな工夫の仕方があるのか」「こういう細かな整理整頓ができる人たちがいる会社なら、仕事も丁寧だろう」というポジティブな発見につながります。工場の隅に置かれた使い込まれた道具、毎朝のお茶出しのちょっとしたこだわり、あるいは事務所の窓から見える季節の風景の変化など。自分たちを偉く見せる必要はありません。「うちの会社では、毎日こんな風に時間が流れています」という飾らない風景を、写真一枚と少しの文章で紹介するだけでも、そこには確かなリアリティが生まれます。

カッコつけない「現在進行形の悩み」こそが親しみを生む

また、情報発信だからといって、常に成功した話や完璧な姿だけを見せる必要は全くありません。むしろ、立派なことばかりが並んでいるブログやコラムは、どこか嘘くさく、読み手に対して壁を作ってしまいます。人間は、他人の完璧な成功談よりも、ちょっとした失敗談や現在進行形で悩んでいる泥臭い姿にこそ、親しみや共感を覚える生き物です。

「新しいシステムを導入してみたけれど、みんな使い方がわからずに社内が混乱しています」「良かれと思って作ったマニュアルが、かえって分かりにくいと不評で作り直すことになりました」といった、少し情けないような日常のつまずきも、立派な発信のネタになります。自分たちの未熟な部分や失敗を隠さずに、「現在こんなことで悪戦苦闘しています」と素直に開示することで、読み手は「この会社も自分たちと同じように、悩みながら仕事をしているんだな」とホッとします。無理に有能な会社を演じるのではなく、失敗しながらも少しずつ前に進もうとしている人間くさい姿を見せることで、かえって企業への信頼感は増していくのです。

商品ではなく、そこで働く「人」の気配を漂わせる

特別な商品やサービスがないのなら、そこで働いている「人」の気配を少しだけ表に出してみるのも効果的です。世の中には似たような企業がたくさんあります。その中で最終的に「この会社に連絡してみよう」と決めるきっかけになるのは、画面の向こう側にいる担当者の顔がなんとなく想像できるかどうか、というアナログな感覚だったりします。

だからといって、社員の素晴らしい経歴や優秀さをアピールする必要はありません。「最近、社長が健康診断の結果を気にして、昼休みによく歩き回っています」「新入社員が、初めて電話応対で噛んでしまって落ち込んでいました」といった、クスッと笑えるようなささやかなエピソードで十分です。会社という無機質な看板の裏側に、喜んだり悩んだりする普通の人間がいるという事実を伝えること。それが、読み手にとっての安心感につながります。「うちの会社にはこんな面白い人がいるんですよ」という居酒屋での雑談のようなトーンが、結果的に最も相手の心を開く鍵になることが多いのです。

「どうなりたいか」という少し先の未来を共有する

日々のネタがどうしても見つからないときは、少しだけ視点をずらして「ちょっと先の未来」について考えてみるのも一つの手です。これも「業界に革命を起こす！」といった大風呂敷を広げる必要はありません。もっと身近で、ささやかな目標で良いのです。

「来月は社内の大掃除があるので、今から憂鬱ですが頑張ります」「来年は、もう少し残業を減らして皆が早く帰れる会社にしたいと話し合っています」といった、等身大の目標や希望で十分です。今現在、自社がどのような課題を抱えていて、それをどう改善していきたいと考えているのか。そうした「少しだけ会社を良くしていこう」という前向きな姿勢を共有することは、立派なニュースがなくても継続できる、とても誠実な情報発信です。大きな夢を語るのではなく、明日、来月、来年をどう過ごしていきたいかという身の丈に合った想いは、読み手にも自然な形で受け入れられます。

まとめ

「更新するネタがない」と悩むのは、自分たちの会社を「何か特別な発信をしなければならないほど立派な存在」だと無意識のうちに設定してしまっているからです。しかし、情報発信を読む側は、企業に対してそんなハードルを設けてはいません。

毎日の変わらない作業風景、ちょっとした社内のドタバタ、人間くさい失敗談、そして少しだけ会社を良くしたいというささやかな願い。それらは決して「偉大なこと」ではありませんが、だからこそ嘘偽りのない、あなたの会社だけのリアルな記録です。背伸びをして立派なことを書こうとするのをやめ、「うちはこんな普通の会社です」と肩の力を抜いて語り始めてみてください。その気取らない等身大の姿こそが、読み手が最も求めている「安心感」という名の最大の価値になっていくはずです。